ショップ・購入に関する質問


Q1. 製品はどこで購入できますか?

弊社の当公式オンラインショップにてご購入いただけます。

また、弊社の公式ホームページに正規販売店の一覧がございますので、お近くの正規販売店でもご購入いただけます。

国内正規販売店一覧


Q2. 製品を体験できる店舗(サロン)はありますか?

取扱店舗(サロン)にてご体験いただけます。弊社の公式ホームページよりサロン一覧をご確認ください。(サロンでの体験は、料金が発生いたします)

※各商品の取り扱い、在庫、販売の有無に関しては各店(サロン)にお問合せください。

国内サロン一覧


Q3. 安く購入できる店舗はありますか?

弊社の商品は基本的に定価販売でございます。
各販売店舗により、店舗独自の割引やイベント価格になる場合がございます。

また当公式オンラインストアでは不定期にキャンペーンも開催しております。


Q4. このサイト以外で、インターネット販売はしていますか?

当ストア以外には、ARTISTIC&CO.公式オンラインストアARTISTIC&CO.公式ショップ楽天市場店ARTISTIC&CO.公式ショップPayPayモール店がございます。

上記以外のサイトにおいて、模倣品等も出回っておりますので、弊社公式サイトにて商品をご購入頂くことをおすすめしております。


Q5. 公式サイト以外のネットで安く販売されているものがありますが、正規品ですか?

公式サイト以外のネットショップの製品は本物かどうか分かりかねます。


Q6. 現在海外ではどこに店舗がありますか?

中国、韓国、ベトナムに正規販売店がございます。弊社の公式ホームページにて正規販売店一覧をご確認いただけます。

正規販売店一覧


Q7. 海外で購入しても日本と同じ商品ですか?

海外の弊社の正規販売店で購入された場合は、同じ正規品になります。


Q8. 正規品の判断について

・Miss Arrivo THE WRAITH
NFCタグが内臓されている製品は直接スマートフォンで読み取ると、弊社の公式ホームページに繋がります。正規品の確認が可能です。

・Miss Arrivo THE VEGASⅡ
ギャランティカードが付属されている製品もございます。カード裏面のQRコードを読み取って頂くと、弊社の公式ホームページに繋がります。正規品の確認が可能です。

・NFCタグまたはギャランティカードが付属されていない製品は、弊社にご連絡下さいませ。
※中国のお客様(中国本島の電話番号を持っている方)
WeChatアプリでARTISTIC CO. Officialを検索し、登録をすることで正規品の判断ができます。


Q9. デビットカードは使えますか?

当公式オンラインストアではデビットカードでの決済にも対応しております。


Q10. クレジットカードの分割払いはできますか?

当公式オンラインストアでは、クレジットカード決済の分割払いに対応しておりません。


Q11. クレジットカードで購入したが、代引きに変更したい場合

お問い合わせフォーム、もしくはお電話にて承らせていただいております。

決済に関して、お客様のご利用のクレジットカード会社様によっては、ご注文金額の決済が表示されている可能性がございますが、弊社にて決済変更及びクレジットカード決済の取り消し依頼を行いますのでご安心ください。
万が一、ご注文金額の引き落とし等が発生した場合、お客様ご自身にてクレジットカード会社様へお問合せください。


Q12. 購入後、早く発送してもらえますか?

誠に恐れ入りますが、当公式オンラインストアではクレジットカード決済選択のお客様に関しまして、初回購入時に限り、ご注文日を含め、4営業日後の発送になります。
4営業日以前の発送をご希望のお客様に関しましては、銀行振込・または代金引換への決済変更をご案内しております。

銀行振込:15時までに入金確認が取れた場合、原則当日発送になります。
代金引換:15時までにご注文の場合、原則当日発送になります。


Q13. ポイントはいつ付与されますか?

注文された商品の発送処理が完了した際に付与されます。

発送処理完了時、お客様へ発送通知メールが届きます。その後、お客様のマイページにてポイントの付与を確認していただくことが出来ます。

付与されたショップポイントは次回以降のご購入時に1ポイント=1円としてご利用いただけますので、是非ご利用ください。


Q14. ポイントの有効期限はありますか?

当公式オンラインストアにてご利用頂けるショップポイントには、有効期限はございません。

※キャンペーンやイベントの際に、有効期限つきのポイントを発行する場合がございます。

付与されたショップポイントは次回以降のご購入時に1ポイント=1円としてご利用いただけますので、是非ご利用ください。


Q15. ポイントは何パーセント付きますか?

ご購入1商品ごとに5%のポイントが付与されます。

※会員タイプにより一部異なります。
※キャンペーンやイベントなどにより、付与割合が変動する場合がございます。


Q16. 日中は仕事で電話に出られないのですが、本人確認はメールでもいいですか?

ご本人確認はお電話でのみの対応とさせていただいております。

日中のお電話が難しい場合、弊社会社電話番号(058-325-9788)まで留守番メッセージをいただけましたら、ご本人確認とさせていただきます。
その際は、ご注文者氏名・ご注文内容をお伝えいただきますようお願いいたします。


Q17. 注文後、何も連絡がありません。どうしたらいいですか?

注文手続き完了と同時に、当社より「自動配信メール」を送信しております。

万が一、メールが届かない場合はお手数お掛け致しますが当サイトの「お問い合わせ」よりご連絡頂きますようお願い申し上げます。


Q18. 注文のキャンセル方法を教えてください

ご注文のキャンセルは、お電話・メールにて承っております。
いずれかの方法にて、以下お問合せ先までお問い合わせください。

株式会社ARTISTIC&CO.GLOBAL
TEL:058-325-9788
MAIL:online@artistic.co.jp

※お問い合わせの際はご注文番号(お問い合わせ番号)をご準備ください。
※商品発送後のキャンセルは致しかねますのでご了承ください。


Q19. キャンセル・返品した場合、いつ返金されますか?

お支払い方法により以下の通り異なります。

代金引換・銀行振込をご選択された場合
銀行振込にて、2~3週間前後で指定の口座へご返金致します。
※返品の場合は、お品物の到着確認後より上記期間中にご返金致します。

クレジットカードをご選択された場合
クレジットカード会社を通してご返金致します。
反映される時期等の詳細につきましては、弊社よりご回答致しかねます。
お客様より直接クレジットカード会社へお問い合わせください。


Q20. 海外への配送は可能ですか?

当公式オンラインストアは海外の配送先に商品をお送りすることが可能です。

その場合は、配送方法とお支払方法を以下の通り限定させて頂きますのでご了承ください。

配送方法:EMS(送料はお客様負担となります。)
お支払い方法:振り込み前払い
※海外からのご注文はPayPal支払いのみのご対応となります。

※海外からのご注文及び海外へ発送希望の方はこちらのページをご確認ください。


Q21. ラッピングはしてもらえますか?

ラッピングサービスは、カテゴリーの「ラッピングオプション」より有料にてご利用いただけます。

ご利用方法に関しましては、専用ページをご覧ください。


Q22. 退会方法を教えてください

当サイトの退会に関してまして、お客様ご自身でのお手続きをお願いしております。

以下の手順に従い、手続きをおすすめください。
1. ログインをする
2. [マイページ]をクリックする
3. [会員登録情報]をクリックする
4. [退会する]をクリックする

また、退会にあたりまして、下記注意事項をご確認ください。
・ポイントの失効
・会員データの復元不可


Q23. DM、メールマガジンの停止方法を教えてください

当サイトのDM、メールマガジンに関してまして、お客様ご自身でのお手続きをお願いしております。

以下の手順に従い、手続きをおすすめください。
1. ログインをする
2. [マイページ]をクリックする
3. [会員登録情報]をクリックする
4. [メールマガジン / DM] を [希望しません]にチェックする
5. パスワードを入力し、[変更する]をクリックする

※メールマガジン/DM情報の変更後、変更完了のお知らせメールは届きません。